L’aide à domicile est un métier avec ses richesses et ses contraintes

– Ce métier visant à aider et accompagner des personnes fragilisées est indispensable pour ces personnes et leur entourage. Les salariés aiment ce qu’ils font et soulignent la richesse de ce que leur travail leur apporte.

Il exige des compétences et qualités professionnelles reconnues par différents diplômes.

– L’utilité sociale de ce métier est évidente : l’aide à domicile permet à chacun de rester chez soi le plus longtemps possible. Mais le domicile, lieu intime et privé, devient aussi le lieu de travail des salariés intervenants.

Cependant, le secteur de l’aide à domicile connaît des problèmes de recrutement qui impactent l’organisation des structures et la prise en charge des personnes aidées.

Les personnes accompagnées payent une prestation et exigent un certain niveau de service. Elles s’engagent par contrat avec le service d’aide à domicile. Elles expriment leurs habitudes et attentes (d’horaires, de personnel…) sans avoir conscience des besoins, obligations et contraintes du salarié et de son employeur. Les responsables de structure et les intervenants essaient de respecter au maximum les choix de vie, mais ne peuvent pas, pour des questions d’organisation et de gestion, répondre à toutes les attentes des personnes accompagnées et de leurs familles.

– C’est un métier qui comporte des actes techniques parfois difficiles (manutentions, gestes répétitifs, postures contraignantes, accompagnement à la mobilisation) et une charge mentale importante (temps d’intervention et de déplacement contraints, horaires fractionnés, charges émotionnelles induites par la confrontation à la dépendance…).

Des équipements (aides techniques, aménagement du logement…) et des préconisations en ergonomie et en ergothérapie peuvent être nécessaires dans les domiciles afin d’améliorer les conditions de travail des salariés et les conditions de vie des personnes aidées.